โรงแรมในญี่ปุ่น สั่งปลดหุ่นยนต์จำนวนมาก เพราะก่อปัญหามากกว่าช่วยงาน

โรงแรมในญี่ปุ่น สั่งปลดหุ่นยนต์จำนวนมาก เพราะก่อปัญหามากกว่าช่วยงาน

โรงแรมหุ่นยนต์ชื่อดัง Henn-na Hotel ในญี่ปุ่น ปลดประจำการหุ่นยนต์พร้อมกันจำนวนมากถึง 243 ตัว หรือจำนวนเกือบครึ่งของหุ่นยนต์ทั้งหมด หลังจากก่อปัญหามากมาย กว่ากว่าการช่วยงานที่ได้รับมอบหมาย พร้อมกับหันมาใช้แรงงานคนแทน เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว

โดยหนึ่งในหุ่นยนต์ที่ถูกเลิกจ้าง นามว่า Churi หรือ ซูริจัง ที่ประจำอยู่ในห้องพักแต่ละห้อง มีหน้าที่ให้บริการแขกที่มาเข้าพักคล้ายกับ voice assistant เช่น Siri, Google Assistant หรือ Alexa แต่ผลปรากฎว่า Churi ไม่สามารถตอบคำถามง่าย ๆ ได้ เช่น เวลาเปิด-ปิดของห้างร้านต่าง ๆ ในบริเวณใกล้เคียง แม้กระทั่งเวลาเปิด-ปิดของสวนสนุกที่โรงแรมตั้งอยู่ก็ตอบไม่ได้เช่นกัน

ด้วยเหตุนี้ จึงทำให้แขกต้องไปสอบถามข้อมูลกับพนักงานที่เป็นคนอีกที หุ่นยนต์แทนที่จะเข้ามาช่วยแบ่งเบาภาระ กลับกลายเป็นว่า มาสร้างภาระให้กับเพื่อนร่วมงานที่เป็นมนุษย์แทน ทำให้หุ่นยนต์ชูริจังเป็นพนักงานที่ทำหน้าที่ได้ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง

นอกจากนี้ ยังหุ่นยนต์ตัวอื่น ๆ ที่ถูกปลดประการด้วยเช่นกัน ดังต่อไปนี้

1.หุ่นยนต์ไดโนเสาร์เวโลซีแรปเตอร์จำนวน 2 ตัว ที่ประจำการอยู่หน้าเคาเตอร์เช็คอินของโรงแรม มีหน้าที่ถ่ายเอกสารพาสปอร์ตของแขกผู้เข้าพัก แต่เกิดปัญหาไม่สามารถทำด้วยตัวเองได้ ทำให้เพื่อนร่วมงานที่เป็นมนุษย์ต้องเข้ามาทำงานทดแทนมันอยู่บ่อยครั้ง

2.หุ่นยนต์ขนกระเป๋าจำนวน 2 ตัว ที่สามารถเดินไปได้แค่ 24 ห้องเท่านั้น จากจำนวนทั้งหมดร้อยกว่าห้อง นอกจากนี้ ยังทำงานไม่ได้เมื่อโดนฝนหรือหิมะ และมักยึดติดอยู่กับที่ เนื่องจากเดินชนกันเองอยู่บ่อย ๆ

3.หุ่นยนต์ต้อนรับประจำโรงแรม ที่ไม่สามารถตอบคำถามใดใด ที่มีความเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงและตารางบินได้ จึงต้องให้พนักงานที่เป็นมนุษย์มารับหน้าแทนอยู่เป็นประจำ

การไล่ปลดประจำการหุ่นยนต์ในโรงแรมชื่อดัง ที่เคยขึ้นถูกขนานนามว่าเป็น “โรงแรมหุ่นยนต์” แล้วหันไปจ้างแรงงานมนุษย์เข้ามาทำหน้าที่แทนในบางตำแหน่ง แสดงให้เห็นว่า ยังคงเร็วไป ที่ระบบจักรกลอัตโนมัติเหล่านี้ จะเข้ามาทำหน้าที่ทดแทนมนุษย์แบบ 100% โดยเฉพาะในงานด้านบริการ ที่ต้องอาศัยความซับซ้อนในการดูแลเอาใจใส่ลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ในวันข้าง โรงแรม Henn-na Hotel อาจมีการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ทดแทนหุ่นยนต์ที่ปลดประจำการ เพื่ออำนวยความสะดวกสบายอื่น ๆ และลดต้นทุนการดำเนินการ ไปพร้อมกับการหลักเลี่ยงนำเอาหุ่นยนต์มาใช้งานโดยไม่จำเป็น.